Politique d’expédition

Politique de retour et de remboursement

Pour toute commande passée en ligne, vous disposez d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai peut être porté à trente (30) jours dans les cas prévus par la loi.

Pour nous informer de votre demande, contactez-nous à contact@bijoutia.net en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous communiquerons les modalités et l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Dans ce cas, contactez-nous afin que nous organisions la prise en charge.

Après l’exercice de votre droit de rétractation, nous rembourserons les sommes versées au plus tard dans les quinze (15) jours suivant votre demande. Si votre commande a été réglée à la livraison, nous conviendrons avec vous du moyen de remboursement.

Les articles réalisés sur mesure ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi. Cette exception ne limite pas vos droits si un article est défectueux, endommagé ou envoyé par erreur.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à contact@bijoutia.net.