Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Pour toute commande passée en ligne, vous disposez d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Ce délai peut être porté à trente (30) jours dans les cas prévus par la loi.

Pour nous informer de votre décision, contactez-nous à contact@bijoutina.net ou au +212682828092, en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons l’adresse et les modalités de retour.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Dans ces situations, contactez-nous afin que nous organisions la prise en charge. Veuillez emballer le bijou soigneusement pour le protéger pendant le transport.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement des sommes dues au plus tard dans les quinze (15) jours suivant l’exercice de votre droit de rétractation. Pour les commandes payées à la livraison, nous vous contacterons afin d’obtenir les informations nécessaires au remboursement.

Articles personnalisés

Les articles réalisés sur mesure ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi. Cette exception ne limite pas vos droits si un article est défectueux, endommagé ou envoyé par erreur.

Annulation avant expédition

Pour demander l’annulation d’une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible. Si elle a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de rétractation ci-dessus.